1. Contacte per a Devolucions

Per fer devolucions de productes adquirits al nostre lloc web osonencacbd.com, és necessari posar-se en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic devoluciones@osonencacbd.com dins dels 30 dies hàbils posteriors a la recepció del producte. En el teu missatge, si us plau inclou:

• Número de comanda
• Nom complet
• Motiu de la devolució
• Fotografies del producte (si escau)

2. Procediment de Devolució

Un cop haguem rebut la teva sol·licitud de devolució, et proporcionarem les instruccions per retornar el producte. És important que el producte es retorni en el seu estat original, sense fer servir i amb el seu embalatge original..

3. Devolucions Acceptades

Producte no del grat del client

• El client es farà càrrec de les despeses d'enviament de la devolució.
• El reemborsament es farà un cop rebut i revisat el producte, descomptant les despeses d'enviament si correspon.

Producte danyat o defectuós

• El client haurà d'enviar una fotografia del producte danyat o defectuós.
• Tras la comprobación del daño por parte de Arte Rúnico Gemma Anjana, procederemos al reembolso completo del importe del producto o al envío de un reemplazo, según prefiera el cliente.
• En aquest cas, les despeses d'enviament seran cobertes per nosaltres.

Producte no lliurat

• Si el producte no arriba al seu destí i no és lliurat, es reemborsarà l'import del producte en un termini de 7 dies hàbils després de la confirmació que el producte no va ser lliurat.
• A més, ens encarregarem de qualsevol despesa addicional relacionada amb el lliurament fallit.

4. Termini de Devolucions

No s'acceptaran devolucions transcorreguts 30 dies hàbils després del lliurament del producte. És crucial que els clients es comuniquin dins d'aquest termini per gestionar qualsevol devolució.

5. Excepcions

Productes Personalitzats o Fets a Mà

Atès que els nostres productes són fets a mà i, en alguns casos, personalitzats, no acceptem devolucions per canvis d'opinió. Només s'acceptaran devolucions per productes defectuosos o danyats.

6. Reemborsaments

• Els reemborsaments es faran mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra original.
• El procés de reemborsament pot trigar fins a 7 dies hàbils un cop rebut el producte retornat i verificat.

7. Canvis

Actualment, no oferim intercanvis directes perquè els productes estan fets a mà.

8. Contacte

Per a qualsevol dubte o assistència addicional, pots contactar-nos a través de:

• Correu electrònic: devoluciones@osonencacbd.com
• Telèfon: 648 662 760